خدمة الصراف الآلي

خدمة الصراف الآلي

لأن المصرف الدولي للتجارة والتمويل يدرك قيمة الوقت ويحرص على توفير الخدمات المصرفية الحديثة التي تلبي رغبات وتطلعات عملائه فقد وضع خدمة الصراف الآلي للزبائن الراغبين في الحصول على خدمات مصرفية آلية فورية متنوعة . 
خدمة الصراف الآلي لدى المصرف الدولي للتجارة والتمويل متاحة أمامك على مدار الساعة بما في ذلك أيام الجمع والعطل والأعياد وتوفر عليك الوقت والجهد حيث تمكنك من الحصول على مجموعة من الخدمات الآلية المميزة .
أجهزة الصراف الآلي لدى المصرف الدولي للتجارة والتمويل متوفرة في مواقع متميزة في كافة المحافظات السورية.

الخدمات التي يقدمها لك جهاز الصراف الآلي :
   - السحب النقدي .
   -  الاستفسار عن أرصدة حساباتك. 
  -  الحصول على كشف حساب فوري مختصر.
 -  طلب كشف حساب مفصل تستلمه من فرعك أو بالبريد.
  - التحويل بين حساباتك المربوطة ببطاقة الصراف .
 -  سحب راتبك الشهري  بمجرد تحويله إلى المصرف .
  - الحصول على نقد فوري لحملة بطاقات الصراف الآلي المحلية الصادرة عن المصرف الدولي للتجارة والتمويل.
 -  تغيير الرقم السري الخاص ببطاقة الصراف.

من المستفيد من خدمات الصراف الآلي :

• المستفيد من خدمات الصراف الآلي هم عملاء :
   الحسابات الجارية 
    حسابات التوفير
   حسابات الرواتب                                                                                                     
• العملاء الحاصلون على بطاقات الصراف الآلي أو بطاقات البنوك المحلية ضمن شبكة المحلية.

   زبوننا الكريم:

  شكراً لاختياركم المصرف الدولي للتجارة والتمويل واستخدامكم بطاقات الصراف الآلي الصادرة عنه وعليه نبين لكم بعض المعلومات الخاصة ببطاقة الصراف الآلي المحلية وهي على الشكل التالي:

   أولاً: كيفية استخدام بطاقة الصراف الآلي على الصرافات الآلية:

1” العمليات المالية على الصراف الآلي (السحب النقدي):

1 – السحب السريع: عند الرغبة بالقيام بالسحب النقدي من الصراف الآلي يجب إتباع الخطوات التالية: أ-يتم وضع بطاقة الصراف في المكان المخصص لها    

     ب -يتم إختيار اللغة المطلوبة ت -يتم إدخال الرقم السري المؤلف من 4 خانات ج-يتم اختيار (سحب سريع) من القائمة الرئيسية حيث يتم سحب المبلغ من الحساب الرئيسي المعرف على بطاقة الصراف الآلي، حيث يقوم الصراف بإخراج البطاقة ثم النقود ثم الإيصال.

2-سحب بالليرة السورية: عند الرغبة بالسحب النقدي من الحسابات المختلفة عن طريق الصراف الآلي يجب إتباع الخطوات التالية: أ-يتم وضع بطاقة الصراف في المكان المخصص لها.

ب-يتم اختيار اللغة المطلوبة ت -يتم إدخال الرقم السري المؤلف من 4 خانات ج -يتم اختيار سحب بالليرة السورية من القائمة الرئيسية، ثم يتم إدخال المبلغ المطلوب.

و-يتم اختيار الحساب المراد السحب منه حيث يقوم الصراف بإخراج البطاقة ثم النقود ثم الإيصال.

2"   العمليات غير المالية على الصراف الآلي:

1 – الإستفسار عن أرصدة الحسابات: يجب إتباع الخطوات التالية: أ-يتم وضع بطاقة الصراف في المكان المخصص لها   ب -يتم اختيار اللغة المطلوبة  

ت -يتم إدخال الرقم السري المؤلف من 4 خانات ج -يتم اختيار (طلب رصيد) من القائمة الرئيسية فيظهر الرصيد أما عن طريق الايصال أو الشاشة.

2-الحصول على كشف حساب فوري مختصر: أ-يتم وضع بطاقة الصراف في المكان المخصص لها   ب -يتم اختيار اللغة المطلوبة  

ت -يتم إدخال الرقم السري المؤلف من 4 خانات ج -يتم اختيار (كشف حساب) من القائمة الرئيسية فتظهر على الشاشة الحسابات الموجودة ثم يتم إختيار الحساب المطلوب فيظهر الكشف عن طريق الإيصال.

3-التحويل بين الحسابات المربوطة على بطاقة الصراف الآلي: أ-يتم وضع بطاقة الصراف في المكان المخصص لها    ب-يتم اختيار اللغة المطلوبة  ت-يتم إدخال الرقم السري المؤلف من 4 خانات ج -يتم اختيار (تحويل) من القائمة الرئيسية وبعدها يتم إدخال المبلغ المطلوب تحويله ثم تظهر على الشاشة من أي حساب تريد أن تحول وإلى أي حساب، وفي حال عدم كفاية الرصيد فإن الصراف الآلي يظهر رسالة على الشاشة بأن الرصيد لايسمح (سواء كانت عن طريق الإيصال أو الشاشة).

4-تغيير الرقم السري: أ-يتم وضع بطاقة الصراف في المكان المخصص لها    ب -يتم اختيار اللغة المطلوبة ت -يتم إدخال الرقم السري المؤلف من 4 خانات

    يتم إختيار (غيره) من القائمة الرئيسية فتظهر على الشاشة الخيار التالي: – تغيير الرقم السري: عند إختيار تغيير رقم سري تظهر على الشاشة رسالة تطلب تغير رقمك السري من

    خلال إدخال الرقم السري الجديد المؤلف من أربع خانات وبعدها يتم تأكيد الرقم السري الجديد مرة ثانية وعند طباعة إيصال فإن الصراف الآلي يظهر إيصال لتأكيد نجاح العملية أو فشلها.

     ثانياً: بعض التعليمات والخدمات الخاصة ببطاقة الصراف الآلي المحلية الصادرة من المصرف الدولي للتجارة والتمويل:

1. البطاقة صالحة فقط لنهاية الشهر والعام المذكورين على وجه البطاقة، وبعدها تصبح غير صالحة للاستعمال.
2. إن سقف بطاقات الصراف الآلي المتوفر لدى المصرف الدولي للتجارة والتمويل هو كالتالي:  ( 100,000 ألف ليرة سورية -  300,000  ألف ليرة سورية-  500,000  ألف ليرة سورية)
3.   عدد حركات إدخال كلمة السر بشكل خاطئ على الصراف الآلي هي 3 مرات.
4. الحصول على نقد فوري لحملة بطاقات الصراف الآلي المحلية من جميع صرافات المصرف الدولي للتجارة والتمويل.
5. الحصول على نقد فوري لحملة بطاقات الصراف الآلي المحلية من صرافات البنوك المحلية (التي تحمل شعار شبكة بترامونتيكس (PMEP).
6. تعمل بطاقة الصراف الآلي المحلية ضمن أراضي الجمهورية العربية السورية فقط.
7. لايمكن الحصول على العملات الأجنبية من جميع الصرافات الآلية الموجودة في القطر فقط يمكن الحصول على عملة الليرة السورية.
8. إمكانية تحويل بين حساباتك الداخلية المربوطة ببطاقة الصراف الآلي.
9. في حال وجود لديكم أي استفسارات يرجى عدم التردد باتصال بفرعكم.
10. في حال عدم الرد أو تأدية المطلوب بالدقة والكفاءة المطلوبة يتم الاتصال بالرقم التالي: 23880880-011
11. يمكن مراجعة موقع المصرف الدولي على الإنترنت (www.ibtf-sy.com) لمعرفة مواقع الصرافات الآلية التابعة للمصرف الدولي للتجارة والتمويل.
12. تتوفر خدمة العملاء على مدار /24/ ساعة   5055  0096311 .

    ثالثاً: كيفية المحافظة على بطاقتك:

• عند إدخال البطاقة في المكان المخصص لها في الصراف الآلي تأكد من عدم وجود أجسام أو أجهزة غريبة تثير الشبهة مثل الكاميرا الصغيرة التي يمكن تركيبها في مواقع تسمح لها بتسجيل الرقم السري الذي تستخدمه.
• عند ادخال الرقم السري تأكد من ان لوحة الأرقام في وضعها الطبيعي المعتاد وأنها غير بارزة بشكل يثير الشك ومن ثم أدخل رقمك السري بطريقة آمنة بأن تضع راحة يدك فوق اليد الأخرى.
• التعامل مع بطاقتك على انها نقدا واحفظها في مكان آمن.   
• الاحتفاظ بالبطاقة من التلف والضياع.
• إتلاف المغلف الخاص بالرقم السري بعد حفظه.
• المحافظة على الرقم السري وتغييره بشكل دوري وعدم الإفصاح عنه لأي طرف آخر وعدم كتابته بنفس مكان الاحتفاظ بالبطاقة.
• الإحتفاظ دوماً بنسخة من الكشوفات المستخرجة من الصراف الآلي ومقارنتها بكافة الكشوفات الشهرية وفي حال عدم الحاجة لهم أتلفهم فور الانتهاء منهم.
• عند حاجتك لاي مساعدة اطلبها من موظفي المصرف أو مدير الفرع مباشرة ولا تقبل مساعدة أي شخص آخر.
• ينصح بالاشتراك بخدمة الرسائل القصيرة SMS والتي تبقيك على اطلاع بالحركات التي تتم على حسابكم من خلال الخدمات الالكترونية.
• ينصح بالاشتراك بخدمة دولي أون لاين والتي تبقيك على اطلاع بالحركات التي تتم على حسابكم من خلال الخدمات الالكترونية.
• في حال فقدان البطاقة الرجاء الإتصال أو زيارة أقرب فرع من فروع المصرف أو الإتصال بالأرقام التالية في أي وقت:

               هاتف:        00963115055          أو  23880880-011

• في حال تلف بطاقة الصراف الآلي المحلية يرجى عدم التردد بمراجعة فرعكم لإعادة اصدارها.
• يجب المحافظة على البطاقة بعدم ثنيها أو ثقبها أو تعريضها للحرارة أو أشعة الشمس.

 لا تعتبر هذه لائحةَ شاملةَ ولكنها استشارية دون أن يتحمّل المصرف أيّة مسؤوليّة.